Heslo
POSMan Suite
1. Úvod
Zapomněli jste heslo a máte problém s přihlášením do portálu POSMan Suite? Níže najdete návod, jak si vygenerovat heslo nové.
Byl Vám vytvořen účet, ale neobdrželi jste e-mail s přihlašovacími údaji? Tento návod je také pro Vás. Heslo si vygenerujete obdobným postupem jako v případě zapomenutého hesla. Jako uživatelské jméno zadejte Váš e-mail.
2. Zapomenuté heslo
Při zadání špatných přihlašovacích údajů se objeví tato hláška.
![chyba](https://navody.posmansuite.com/documents/267626/1603122/heslo_1_cs.png/00759cb2-654d-b9c9-bb67-39ab61c38a54?t=1588009438309)
Klikněte na Zapomenuté heslo pod tlačítkem pro přihlášení. Zobrazí se Vám pole, kde vyplníte Váš přihlašovací e-mail. Zaškrtnutím potvrdíte, že nejste robot a stisknete tlačítko Další.
![zapomenuté heslo](https://navody.posmansuite.com/documents/267626/1603122/heslo_2_cs.png/9d6d123e-f52c-1097-7309-90340964bb31?t=1588009438624)
Zobrazí se vám kontrolní otázka. Vyplňte odpověď a klikněte na Odeslat odkaz pro obnovu hesla. Pokud bude na kontrolní otázku odpovězeno správně, na e-mail se Vám odešle odkaz pro změnu hesla. Jestliže jste zapomněli i odpověď na kontrolní otázku, je nutné kontaktovat podporu na helpdesk@sonet.cz nebo telefonním čísle uvedeném v patičce hlavní přihlašovací stránky.
![kontrolní otázka](https://navody.posmansuite.com/documents/267626/1603122/link_cz.png/3c2a8d6a-c11a-aa07-cb21-8a8dba682322?t=1613420579232)
Po prokliku na zaslaný odkaz bude vyžádána změna hesla. Zadejte do obou polí nové heslo, které si sami zvolíte a uložte jej. Doporučení pro bezpečná hesla najdete po přihlášení do Vašeho účtu v sekci Můj účet -> Změna hesla. Na této stránce si také můžete kdykoliv změnit stávající heslo k Vašemu účtu.
![změna hesla](https://navody.posmansuite.com/documents/267626/1603122/heslo_5_cs.png/6136ba3b-d896-6927-f9cc-e63d63a7d08d?t=1588009439242)
Po úspěšné změně hesla obdržíte e-mail upozorňující na provedenou akci.
3. První přihlášení
V případě, že se do účtu přihlašujete poprvé, začněte postupovat stejně jako v případě zapomenutého hesla. Po zadání e-mailu se Vám místo kontrolní otázky zobrazí prostě tlačítko pro odeslání odkazu na obnovu hesla na e-mail.
![odeslat odkaz](https://navody.posmansuite.com/documents/267626/1603122/new_user_link_cz.png/21a85fd5-fe93-0ee2-12f7-30953d8b7935?t=1613681060466)
Po prokliku na zaslaný odkaz bude vyžádána změna hesla. Zadejte do obou polí nové heslo, které si sami zvolíte a uložte jej. Doporučení pro bezpečná hesla najdete po přihlášení do Vašeho účtu v sekci Můj účet -> Změna hesla. Na této stránce si také můžete kdykoliv změnit stávající heslo k Vašemu účtu.
![změna hesla](https://navody.posmansuite.com/documents/267626/1603122/heslo_5_cs.png/6136ba3b-d896-6927-f9cc-e63d63a7d08d?t=1588009439242)
Následně je ještě třeba vybrat si kontrolní otázku a doplnit odpověď. Tato kontrolní otázka je poté pokládána v případě zapomenutí hesla a je nutné znát na ni odpověď proto, aby Vám mohlo být systémem zasláno heslo nové.
![volba kontrolní otázky](https://navody.posmansuite.com/documents/267626/1603122/heslo_7_cs.png/6f191a02-3b4b-7be9-8a20-bfbb45ed745b?t=1588009439511)