1. Úvod

Zapomněli jste heslo a máte problém s přihlášením do portálu POSMan Suite? Níže najdete návod, jak si vygenerovat heslo nové.

Byl Vám vytvořen účet, ale neobdrželi jste e-mail s přihlašovacími údaji? Tento návod je také pro Vás. Heslo si vygenerujete obdobným postupem jako v případě zapomenutého hesla. Jako uživatelské jméno zadejte Váš e-mail.

2. Zapomenuté heslo

Při zadání špatných přihlašovacích údajů se objeví tato hláška.

Klikněte na Zapomenuté heslo pod tlačítkem pro přihlášení. Zobrazí se Vám pole, kde vyplníte Váš přihlašovací e-mail. Zaškrtnutím potvrdíte, že nejste robot a stisknete tlačítko Další.

Zobrazí se vám kontrolní otázka. Vyplňte odpověď a klikněte na Odeslat odkaz pro obnovu hesla. Pokud bude na kontrolní otázku odpovězeno správně, na e-mail se Vám odešle odkaz pro změnu hesla. Jestliže jste zapomněli i odpověď na kontrolní otázku, je nutné kontaktovat podporu na helpdesk@sonet.cz nebo telefonním čísle uvedeném v patičce hlavní přihlašovací stránky.

Po prokliku na zaslaný odkaz bude vyžádána změna hesla. Zadejte do obou polí nové heslo, které si sami zvolíte a uložte jej. Doporučení pro bezpečná hesla najdete po přihlášení do Vašeho účtu v sekci Můj účet -> Změna hesla. Na této stránce si také můžete kdykoliv změnit stávající heslo k Vašemu účtu.

Po úspěšné změně hesla obdržíte e-mail upozorňující na provedenou akci.

3. První přihlášení

V případě, že se do účtu přihlašujete poprvé, začněte postupovat stejně jako v případě zapomenutého hesla. Po zadání e-mailu se Vám místo kontrolní otázky zobrazí prostě tlačítko pro odeslání odkazu na obnovu hesla na e-mail.

Po prokliku na zaslaný odkaz bude vyžádána změna hesla. Zadejte do obou polí nové heslo, které si sami zvolíte a uložte jej. Doporučení pro bezpečná hesla najdete po přihlášení do Vašeho účtu v sekci Můj účet -> Změna hesla. Na této stránce si také můžete kdykoliv změnit stávající heslo k Vašemu účtu.

Následně je ještě třeba vybrat si kontrolní otázku a doplnit odpověď. Tato kontrolní otázka je poté pokládána v případě zapomenutí hesla a je nutné znát na ni odpověď proto, aby Vám mohlo být systémem zasláno heslo nové.